Design / Branding Article

2022.05.23

알잘스튜디오에 전화기가 없는 이유 

최근 예비창업패키지, 초기창업패키지, 청년창업사관학교, 지역 지자체, 공공기관 등으로부터 정부 지원금을 받는 기업들 혹은 기관들과 협업하는 일이 굉장히 많아졌습니다. 

최근 예비창업패키지, 초기창업패키지, 청년창업사관학교, 지역 지자체, 공공기관 등으로부터 정부 지원금을 받는 기업들 혹은 기관들과 협업하는 일이 굉장히 많아졌습니다. 

원활한 협업을 위해선 소통이 잘 되어야 하는데, 신기하게도 저희는 '내부 연락망'을 따로 두지 않고 있습니다. 

간혹 저희 사무실에 방문하는 대표님들께서는 '전화기도 없는데 어떻게 이렇게 많은 작업물을 진행하셨나요? 소통하는데 불편하진 않으시나요?'라고 물으시며 놀라움을 자아내십니다. 

사실 의뢰를 해주신 분들 입장에서는 담당자와 연결될 수 있는 통화 연락망이 있으면 좋으실 수 있습니다. 하지만 저희는 지금까지 800+곳님 넘는 기업과 협업하며 내부 전화기를 따로 설치하지 않았으며, 앞으로도 아래와 같은 이유로 내부 통화 연락망은 두지 않을 예정입니다.

1. 디자이너의 창의성 파괴 방지

야근을 하더라도 모든 직장인들에게 주어진 업무 시간을 한정적입니다. 이 시간을 잘 활용할 수 있어야 더 생산적이고 효율적인 업무가 가능합니다.  

저희 알잘스튜디오는 디자인 업체로서 '무'에서 '유'를 창조하는 창작 서비스를 제공하는 업체입니다. 디자인 서비스는 다른 사업 분야보다 시간과 에너지를 잘 사용할 수 있어야 클라이언트가 만족할 수 있는 창작물을 만들 수 있을뿐더러, 창의성이 발휘된 좋은 아이디어를 생산해낼 수 있습니다. 

디자인은 기계가 아닌 오로지 사람의 창의적인 아이디어에서 나오는 작업물이기 때문에, 디자이너의 창의성 에너지 관리를 위해 저희는 전화기를 설치하지 않고 있습니다. 

'전화랑 창의성 에너지 관리랑 무슨 상관이야?'라고 생각이 드시는 분들도 계실 거라고 생각합니다. 그 상관관계는 아래에 이어서 설명해 드리도록 할 테니, 조금 더 자세히 읽어주시면 충분히 납득하실 수 있을 겁니다.

2. 감정적 에너지 소모 예방 

작업물이 만족스럽든, 만족스럽지 못하든 '만족'을 향해 나아가는 과정에서 필연적으로 '감정'이라는 것이 발생하게 됩니다. 인간은 감정을 느끼는 동물이기 때문에 아무리 이성적으로 사고한다고 하더라도 절대 감정의 영역을 배제할 수 없을 겁니다. 

그리고 의도치 않게 감정은 소통을 하는 과정에 개입을 하기 시작합니다. 저희 디자이너 분들이 의뢰사의 작업물을 보다 완성도 높게 제작하기 위해서는 '초집중'과 '몰입'을 할 수 있는 환경이 조성되어야 합니다. 

그러나, 저희 블로그를 보시면 아시겠지만 매달 초과 문의가 발생하고 있고 2~3주를 기다려 의뢰를 하시는 업체들도 있습니다. 감사하게도 저희를 찾아주시는 많은 분들에게 디자인 서비스를 제공하기 위해 저희 디자이너 분들은 매우 강도 높은 업무 밀도를 유지하고 있습니다. 

이런 상황에서 '감정'이 발생하게 되면, 창의성과 집중력, 몰입에 큰 저해가 발생하게 되고 이는 고스란히 창작물에 녹여지게 됩니다. 의뢰사와 제작사가 함께 바라보는 방향과 골인 지점은 같습니다. 저희 알잘스튜디오는 이를 더 효율적이고 확실하게 이루기 위해 내부 통화 연락망을 설치하지 않고 있습니다.

3. 좋은 내용/자료/정보와 인사이트 휘발 방지 

저희와 프로젝트를 진행하신 클라이언트 분들은 아시겠지만, 저희는 카카오톡 채널과 채널톡이라는 플랫폼을 통해 프로젝트 소통을 진행하고 있습니다. 이는 모든 대화 내용과 자료를 텍스트로 남기기 위함입니다. 

텍스트로 내용과 자료를 남기게 될 경우 휘발이 되지 않으며, 자료를 정리하고 전달하는 과정에서 부족한 부분을 서로 보완하고 수정할 수 있는 생각을 하게 되기 때문입니다. 

이 과정은 의뢰사, 제작사 양측 모두에게 도움이 되는 매우 중요한 과정입니다.

당연히 부족한 자료와 정보를 발견하게 되면 보다 완성도 높은 창작물이 나타날 수밖에 없고, 점차 퀄리티와 만족도 또한 높아질 수밖에 없기 때문입니다.

더군다나 서로 주고받았던 내용이 휘발되지 않고 모두 기록되기 때문에 프로젝트 진행 중 발생 가능한 오해의 소지가 현저히 줄어들게 됩니다. 그럼 프로젝트 결과와 만족도는 어떨까요? 이제 저희 알잘스튜디오 고객 만족도가 높은 이유를 아시게 되셨을 거라고 생각합니다.  

4. 몰입과 집중을 위한 환경 조성 

사실 1번과 비슷한 맥락의 이야기지만, 이 부분을 가장 중요하게 말씀드리고 싶습니다. 

저희 알잘스튜디오는 의뢰사와 제작사의 이해관계를 좁혀야 보다 완성도가 높은 작업물이 나온다고 생각합니다. 이해관계를 좁히기 위해 저희는 자체 웹 의뢰서와 기획 의뢰서, 디자인 의뢰서를 개발했습니다. 

또한 의뢰사와 제작사 모두 충분히 핀트를 맞춘 후에 작업을 착수하기 때문에 이해관계가 명확하며, 작업 기한과 마감일을 보다 수월하게 준수할 수 있었습니다. 

이 과정에서 가장 중요한 것은 '창의성'으로 디자인을 진행하는 디자이너 분들이 몰입과 집중을 할 수 있는 환경을 조성해 주는 것입니다. 클라이언트의 의견과 피드백을 받기 위한 과정을 제외한 모든 순간은 오로지 '디자인'에 몰입과 집중을 할 수 있도록 도와줘야 합니다. 

그래야 창의적이고, 완성도가 높으며, 어디에서도 볼 수 없는 우리 기업만의 디자인 작업물을 받아 볼 수 있게 됩니다.

'집중과 몰입은 알잘스튜디오에서 알아서 하시고, 저희 작업물이 더 중요합니다'라고 생각하는 분들이 계시다면, 죄송하지만 아쉽게도 저희가 도와드릴 수 있는 부분이 없다고 단호하게 말씀드리고 싶습니다. 

알잘스튜디오 디자이너들은 블로그를 보시면 아시겠지만, 쟁쟁한 경쟁률 (30:1 ~ 100:1)을 뚫고 입사한 뛰어나고 훌륭한 디자이너들입니다. 자기소개서/포트폴리오가 뛰어난 사람들 중 2번의 대면 면접을 통과하고, 입사 후 3개월 동안 '하드트레이닝(독서/강의/양적 아웃풋/기획 발표 등)'을 성공적으로 마무리 한 디자이너들입니다. 

당연히 이분들이 하는 작업물은 일반 디자이너가 한 작업물보다 뛰어날 확률이 높으며, 저희 알잘스튜디오는 디자이너 분들이 더 완성도 높은 창작물을 제작할 수 있도록 좋은 업무 환경과 분위기를 조성해야 된다고 생각합니다. 

이 과정은 의뢰사, 제작사 양측 모두에게 도움이 되는 매우 중요한 과정입니다.

당연히 부족한 자료와 정보를 발견하게 되면 보다 완성도 높은 창작물이 나타날 수밖에 없고, 점차 퀄리티와 만족도 또한 높아질 수밖에 없기 때문입니다.

더군다나 서로 주고받았던 내용이 휘발되지 않고 모두 기록되기 때문에 프로젝트 진행 중 발생 가능한 오해의 소지가 현저히 줄어들게 됩니다. 그럼 프로젝트 결과와 만족도는 어떨까요? 이제 저희 알잘스튜디오 고객 만족도가 높은 이유를 아시게 되셨을 거라고 생각합니다.