알잘스튜디오

온라인 커머스 사업, 이렇게 하면 결국 실패합니다.

알잘스튜디오
2023-11-28
조회수 308




최근 브랜드 개발부터 마케팅까지 온라인 커머스 사업 올인원 서비스 문의가 기하급수적으로 증가하고 있습니다.

저희는 정해진 월 TO 외 문의는 받고 있지 않습니다.

이번 글은 기다리고 계신 분들께 조금이나마 도움을 드리기 위해 작성되었습니다.

아래 내용을 읽어보시면 아마 전반적인 온라인 커머스 사업을 준비하시는데 발생 할 수 있는 많은 손해를 예방하실 수 있을 겁니다.










안녕하세요, 알잘스튜디오 신영선 대표입니다. 



지금 이 글을 읽고 계신 분들의 99%는 아래에 해당되실 겁니다. 



1) 알잘스튜디오는 어떤 업체인지 정보를 찾아보기 위해 읽고 있는 분

2) 상세페이지 제작, 브랜드 디자인, 패키지 디자인 등 전반적인 온라인 커머스 사업을 위한 업체를 찾아보고 있는 분



만약 여기에 해당되신 다면 이번 글을 반드시 꼭 읽어보시는 것을 추천드립니다. 



이 내용을 간과해서 적게는 몇 백만 원부터 많게는 수 천만 원에 이르는 비용과 막대한 시간을 손해 보는 분들을 꽤나 많이 접해 왔습니다. 



아시는 분들은 아시겠지만, 저희는 감사하게도 업계에서 문의량이 높은 편에 속합니다. 그만큼 그 과정에서 많은 회사들을 만날 수 있었고, 그만큼 다양한 상황들을 마주하는 경험을 할 수 있었습니다. 



그래서 더 이상 알잘을 찾아오는 클라이언트분들이 손해를 보지 않았으면 하는 바람으로 이 글을 작성해 보려고 합니다. 많은 도움 얻어 가셨으면 좋겠습니다.










※ 온라인 커머스 사업, 브랜드 개발도 지피지기 백전불태다. 



너무 뻔한 말일 수 있지만, 이 과정을 생략하는 경우가 너무나 많습니다. 



혹시 왜 대기업이 출시하는 제품과 시장의 반응이 뜨거운지 알고 계시나요? 바로 디테일한 프로세스와 시스템에 의해 체계적으로 '시장조사'와 '소비자 분석'이 이루어지기 때문입니다. 




1) 네이버 트렌드

2) 구글 트렌드

3) 유튜브 조회수/구독자 시장 규모

4) 언론 및 데이터 보고서 자료

5) 소비자 반응 (유튜브 댓글, 언론 댓글, 커뮤니티 등)




비슷한 예로 오프라인 사업을 하게 되면 상권 분석과 입지 분석을 통해 유동 인구를 파악하는 것이 어찌 보면 기본이자 기초가 될 수 있을 겁니다.



하지만 온라인 사업은 대부분 만들어서 올리고 마케팅만 하면 팔릴 줄 안다는 큰 착각을 하는 경우가 있습니다. 



이런 조사와 분석이 없이 준비하면 우리가 기획한 브랜드가 '소비자들의 문제를 해결해 줄 수 있는 브랜드라고 착각'을 하게 됩니다. 



시작부터 이미 밑빠진 독에 물붓기를 만들어 놓는 것과 다름이 없습니다. 




"이렇게 조사한다고 뭐가 달라지나요? 빨리 실행하는 것이 더 중요하지 않나요?"



이런 생각을 하신 분들도 계실 겁니다. 



만약 우리가 반려동물 헬스케어 브랜드를 만들기로 결정했다고 가정해 보겠습니다. 여기서 브랜드 개발을 맡은 작업자들의 직감에 의해 브랜드가 만들어진다면 어떤 문제가 발생할까요?



소비자들이 원하지도 않는 브랜드가 탄생하게 되고, 억지로 이 브랜드와 제품을 알리기 위한 막대한 시간과 마케팅 비용이 투자가 될 것입니다. 



하지만 만약 위에 있는 5가지 시장 조사를 기본적으로 진행한 뒤에, '아 우리가 들어갈 시장은 여기다. 근데 경쟁사 혹은 상위 30% 회사들은 실제로 어떤 아이템을 가지고 이윤을 만들고 있는 걸까? 실제 재무제표상 수익이 발생하고 있을까? 평균적으로 제품 원가는 얼마 일까? 영업 이익은 어느정도이지?'라는 생각을 유추해볼 수 있습니다. 



그래야 우리 회사도 브랜드를 만들었을 때 이윤을 창출할 수 있고, 나아가 조금 더 넓은 관점에서 사업에 도움이 되는 의사결정을 할 수 있습니다.



시장을 먼저 보지 않으면 시장과 산업의 구조를 볼 수 없게 되고, 소비자들의 니즈 또한 구체적으로 파악하지 못하는 원리입니다. 



여기서 재무제표를 통해 경쟁사 혹은 동종업계 회사들의 이윤, 재무구조를 파악하고 나면 '우리도 경쟁을 해볼 수 있겠다', 혹은 '아 이런 제품을 판매해서 이 정도의 이윤을 만들어 내고 있구나'라는 어떠한 판단 기준들이 생기게 됩니다. 



이제 더 디테일하게 우리는 어떤 제품을 만들 것인지, 소비자들이 진짜 원하는 needs는 무엇인지 조사를 해야 합니다.


 

  • 제품

1) 디자인

2) 브랜드 경험, 제품 경험

3) 성분 / 기능 / 성능

4) 가격

5) USP


  • 고객 반응

1) 스마트스토어 리뷰

2) 쿠팡 리뷰

3) 경쟁사 쇼핑몰 리뷰

4) 커뮤니티, SNS 소비자 반응




제품과 고객 반응 크게 2가지만 적어도 벌써 9개의 품목이 나오게 됩니다. 



이뿐만 아니라 마케팅, 재무 건전성 평가, 시장 동향 등 최소 10가지 이사의 추가 품목을 더 조사해야 '브랜드 컨셉'과 '제품 개발'이란 영역의 확실한 포인트가 생길 수 있습니다. 



이 정도 과정을 거쳐야 비로소 소비자들에게 선택받을 수 있는 브랜드가 탄생 되게 됩니다. 



정리를 하자면 이렇습니다.



1) 시장 조사를 반드시 꼼꼼히 진행하자.

2) 동종 업계 회사들이 이윤을 제대로 창출하고 있는지 확인하자.

3) 잘 되는 브랜드와 잘 되지 않는 브랜드들을 탐구하자. (제품, 고객 반응, 마케팅, 재무 건전성, 시장 동향 등)

4) 브랜드 컨셉과 제품 개발 컨셉 정하기

5) 온라인 마케팅 설계 및 전략 구성하기







최소 5가지만 알고 있어도 방향성이 명확해지는 효과가 생기실 겁니다. 



뿐만 아니라 외주 업체를 컨텍할 때도 이런 이해도가 있는지 확인할 수 있고, 비용적인 투자도 더 명확한 곳에 할 수 있는 효과까지 생길 거라고 확신합니다. 



오늘은 오랜만에 직접 글을 작성해 봤습니다. 



위에 알려드린 내용은 브랜드 개발, 커머스 사업을 준비하시는 분들이 꼭 알아야 할 내용이니 반드시 숙지하셨으면 좋겠습니다. 



이 글을 읽고 계신 분들이 실력 있는 업체를 만나 좋은 성과 거두시길 바라겠습니다. 



감사합니다.



→ 전문가와 무료 상담하기