알잘스튜디오

Design / Branding Article

2022.01.03

상세페이지 제작 방법, 전국에서 찾는 기업은 이렇게 만듭니다. 

안녕하세요? :) 펀딩 성공률 100%를 기록하고 있는 디자인 에이전시 알잘스튜디오입니다. 




저희는 현재 로고, 상세페이지, 패키지, 인쇄 디자인 등 다양한 디자인 서비스를 제공해 드리고 있으며, 약 700+곳이 넘는 기업들의 디자인 외주 작업을 도맡아 진행한 경험이 있습니다. 


때문에 저희는 각 서비스 카테고리에서 빠질 수 없는 가장 근본적이고 중요한 정보들을 어떤 기업보다 더 자세히 알려드릴 수 있다고 자부하고 있습니다. 


특히 상세페이지 제작 전문 업체에서 메시지와 글을 통해 소비자/고객들에게 하고자 하는 내용을 명확하게 전달할 수 없다면, 상세페이지 제작 및 기획 수준은 당연히  낮을 수밖에 없을 것이라고 생각합니다. 


실력없는 상세페이지 업체를 선정하게 되면, 수 백만 원에 이르는 시간적/비용적 손해를 보게 됩니다. 






알잘스튜디오


🏆 KIDP 한국디자인진흥원 소속 시각 디자인 전문 기업
🏆 KOITA 한국산업기술진흥협회 시각 디자인 기업부설연구소 설립
🏆 조달청 공공조달 경쟁입찰 참가 자격 등록 기업
🏆 약 700+곳이 넘는 기업이 선택한 디자인 에이전시 

아마 대부분 상세페이지에서 가장 중요한 요소 중 하나를 뽑는다고 하면, 대부분 '상세페이지 기획'을 뽑는 경우가 많습니다. 


사실 상세페이지 기획은 매우 중요합니다. 소비자들은 상세페이지에 담긴 메시지에 의해 구매 확정 여부가 나누어지기 때문입니다. 그래서 '메시지를 어떻게 전달할 것인가'를 기획하는 것이 저희 같은 전문 기업의 몫이기도 합니다. 


또한 '여기 상세페이지 디자인이 너무 이쁘다, 이 제품을 사야겠어'라고 생각하는 소비자는 없을 겁니다. 


저희는 펀딩에 사용되는 상세페이지, 자사몰에 사용되는 상세페이지, 쇼핑몰에 사용되는 상세페이지 등 상세페이지가 필요한 모든 곳에 최적화된 상세페이지를 제작한 경험이 있습니다. 


때문에 저희는 전문 업체로서 상세페이지 기획 및 제작에 대한 이해도가 높은 편이지만, 저희에게 의뢰를 하시는 기업은 그렇지 않은 경우가 많았습니다. 


상대적으로 의뢰사와 제작사 중, 상세페이지 제작을 통해 시장의 뜨거운 반응을 직접 경험해 본 곳은 '제작사'가 더 많을 수밖에 없습니다. 그래서 이 글을 통해 제작사와 의뢰사 간의 정보 격차를 줄여보려고 합니다. 


저희가 어떻게 상세페이지를 제작하는지 간단히 보여드리도록 하겠습니다. '알잘스튜디오는 기획을 이렇게 하는구나'를 생각하시는데 큰 도움이 됐으면 좋겠습니다. 

'소비자가 열광하는' 상세페이지 구성  


1️⃣ 기획, 디자인, 촬영의 전체적인 밸런스를 확인하세요. 



2️⃣ 라포르 쌓기 (공감 형성) 



3️⃣ 그래서 준비했습니다. (상품 특/장점 소개) 



4️⃣ 신뢰 및 가치 입증 (리뷰, 후기, 기사, 인증서 등) 



5️⃣ 상품/서비스로 인해 생기는 효과/효율 (사진/GIF) 



6️⃣ 상품 사용 예시 (시각화/상상화) 



7️⃣ 망설임 없애기 (구매 촉구 장치) 


상품과 브랜드 서비스에 따라 전개 및 구성 순서는 유연하게 바뀔 수 있습니다. 중요한 것은 전체적인 플로우와 각 맥락이 맡은 역할들이니, 아래의 설명을 집중해서 읽어주세요. 


1. 문제 제기 


초반 도입부가 가장 중요합니다. 모든 사활을 걸어야 된다고 봐도 무방합니다. 간혹 브랜드 권위, 상품 자랑을 늘어놓는 곳이 있는데 이는 마치 지나가는 이성에게 뜬금없이 '잘난 척'하는 것과 같습니다. 


도입부에 소비자들의 이목을 사로잡을 수 있어야 상세페이지에 대한 궁금증이 생기면서, 스크롤이 내리는 액션을 취하게 됩니다. 


스크롤을 내리게 되면, 상세페이지 체류시간이 높아지고 쇼핑몰 로직에 도움이 되고 구매전환율이 높아지면 선순환 효과가 발생합니다. 


문제 제기를 할 때는 소비자와 고객들이 평소에 느낄 듯한 불편함과 사건/사고 문제를 언급하며 상품 구매에 대한 동기와 명분, 계기를 심어주는 것이 중요합니다. 
2. 라포르 쌓기 (공감 형성) 


사람은 타인에게 '너는 틀렸어', '왜 아직도 그걸 몰라?', '정말 그게 최선이야?'와 같은 냉혹한 이야기를 듣는 것을 별로 좋아하지 않습니다. 


특히, 상세페이지에서 이런 오류를 범한다면 소비자/고객은 브랜드와 상품에 대한 호감을 느끼지 못하고, 심리적 거부 반응이 무의식에 생기게 되면서 이탈을 하게 되는 악효과가 나타나게 됩니다. 


우리 상품과 서비스가 없었을 때 느낀 불편함과 고통, 피해를 다독이며 공감대를 형성하고 '생산자와 소비자'의 보이지 않는 벽을 허물기 위해 노력하는 것이 라포르 쌓기 단계의 핵심 포인트입니다. 
3. 그래서 준비했습니다. (상품 특/장점 서비스 소개) 


고객이 드디어 우리 제품과 서비스에 관심을 갖기 시작합니다. '궁금증'이 생겼기 때문입니다. 이제 제품을 구매해야 하는 이유를 제시하는 단계입니다. 


소개하고자 하는 제품과 서비스의 가장 큰 특/장점을 소개하며, 위 문제 제기(제품이 탄생하게 된 원인)와 공감(같은 편)을 통해 이 제품이 만들어졌다는 것을 강조하면 됩니다. 


특히, 제품이 가지고 있는 특/장점이 위 문제 제기를 해결하는 데 효과적이라는 사실을 기-승-전-결로 정리해 디자인하는 것이 좋습니다. 

4. 신뢰 및 가치 입증 (리뷰, 후기, 기사, 인증서 등) 


상품에 대한 관심과 궁금증이 생겼다고 하더라도, 판매자에 대한 신뢰가 100% 형성이 된 것이 아니기 때문에 이를 해결하기 위한 장치가 필요합니다. 


기존 상품/서비스를 이용했던 소비자들의 실제 이용 후기, 리뷰 혹은 기업 및 브랜드의 기사, 시험성적서, 인증서, 신고서 등 공적 자료를 통해 신뢰도를 높여야 합니다. 


만약 신뢰도를 높일 수 있는 자료와 가치 입증에 필요한 자료들이 없다면, 미리 언론 보도를 하거나, 상품을 무료로 제공해 후기 작성을 요청하는 이벤트를 진행하는 방법 등이 있습니다. 
5. 상품/서비스로 인해 생기는 효과/효율 (사진, GIF) 


상품/서비스를 구매했을 때 얻을 수 있는 기대 효과를 '시각화'하는 것이 중요합니다. 때문에 정적인 이미지보다 동적인 GIF를 활용하는 것이 효과적입니다. 


특히 '우리 상품은 이런 장점이 있습니다!'라고 설명하고 싶은 판매자 매너리즘에 빠지지 않게 조심하세요. 소비자들은 제품 자랑을 보기 위해 상세페이지에 체류하는 것이 아닙니다. 


소비자가 이 제품을 구매했을 때 얻는 것을 끊임없이 생각할 수 있도록 하는 것이 상세페이지의 역할 중 하나라는 사실을 기억하시길 바랍니다. 
6. 상품 사용 예시 (시각화/상상화) 


이제 친절히 제품/서비스를 구매했을 때 사용하는 방법을 알려주세요. 그리고 사용하는 과정에 있어, 발생하는 시간적 혹은 경제적 이익을 안겨주는 부분을 언급해 주세요. 


여기서는 사진을 활용해도 좋고, GIF를 활용해도 좋습니다. 제품/서비스 특성에 맞는 방법을 선택하시는 것을 추천드립니다. 
7. 망설임 없애기 (구매 촉구 장치) 


망설이고 있는 소비자/고객들을 설득하는 단계입니다. 각 기업의 상황에 따라 활용할 수 있는 장치가 모두 다르지만, 대체적으로 많이 사용하는 방법은 '가격 할인 이벤트'입니다. 


망설임 없애는 방법은 의뢰사가 제공할 수 있는 것에 따라 다르기 때문에 제작사에서 상세페이지에 적극적으로 활용하진 못하는 편입니다. 


이런 정보를 알고 있다면, 제작사에 요구를 하면 더욱 효과 높은 상세페이지를 제작할 수 있으니 참고하시면 큰 도움이 되실 겁니다. 
물론 모든 상세페이지 제작에 위 방법이 통용되는 것은 아닙니다. 


각 제품과 서비스 특성에 따라 약간의 변형과 추가 사항이 있을 수 있으며, 중요한 것은 저 플로우에 있는 내용들이 상세페이지에 담겨야 한다는 것입니다. 


의뢰사에서 가장 많이 하는 실수 중 하나는, 소비자의 관점에서 상세페이지를 제작하기 위해 노력해야 하는데 '의뢰사의 관점'에서 상세페이지를 제작한다는 사실입니다. 


아마 이 글을 읽고 계신 분들은 이 글을 접하기 전과 후에 상세페이지 제작에 관한 생각들이 많이 바뀌셨을 것이라고 생각합니다. 


어떤 상세페이지가 진짜 구매전환율을 높여주는 상세페이지인지, 이 글을 읽고 다른 상세페이지들을 보게 된다면 더욱 통찰력 있는 깨달음을 많이 얻게 되실 것이라고 확신합니다. 


긴 글 읽어주셔서 감사합니다. 



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